新・ことば事情
７２９９「ペイハラ・カスハラ」
１２月４日放送の日本テレビ「スッキリ」で、
「ペイハラ」
というのを紹介していました。「キャッシュレス社会」で、
「現金で支払わせないで『ペイペイ』とか『楽天ペイ』とか、あの手の物で払わなきゃダメ！とかいうこと」
かと思ったら、全然違いました。
「ペイシェント・ハラスメント」
つまり、
「患者による医師など医療関係者へのハラスメント」
のことだそうです。医療関係というとこれまでは「医師による患者へのハラスメント」、
「ドクターハラスメント」
いわゆる、
「ドクハラ」
が有名でしたが、いつの間にか「立場が１８０度逆転」していたんですね！
グーグル検索では（１２月１２日）、
「ドクターハラスメント」＝ ６万９２００件
「ドクハラ」 ＝２９万００００件
「ペイシェントハラスメント」＝ １８５０件
「ペイハラ」 ＝２万５６００件
やはりよく知られた「ドクハラ」に比べると、「ペイハラ」は新しい言葉だけに、検索件数が「ひとケタ少ない」ですね。
それにしても「ペイシェント」の語源は、
「（痛みに）耐える（我慢する）人」
なのに、耐えないで文句を言うのか。文句を言う人はもう「ペイシェント」ではないな。
そして、おととい（１２月１０日）の「スッキリ」では、今度は、
「カスハラ」
というのを特集していました。これは
「カスタマー（消費者）ハラスメント」
の略のようですが、「カス」ってあまり良い響きではありませんね。当たり前ですが、
「客の言うことを、全て聞くのがお店側（サービス提供者）」
というわけではありません。
「お客さんは神様です」
という言葉を誤解してはいけないのです。「お客様」は、
「万能」
ではありません。どちらかと言うと、
「煩悩」
です。
私もついつい、そういう態度を私も取ってしまいがちので、気を付けないといけません。
時代が、後から追いついて来た感じです。グーグル検索は（１２月１２日）
「カスタマーハラスメント」＝２２万５０００件
「カスハラ」 ＝８２万１０００件
と、結構、多かったです。